完善績效考核制度，促進管理水平提升

績效管理是企業(yè)人力資源管理的一種手段，包括計劃、實施、考核、反饋及考核結果應用幾大環(huán)節(jié)。為公平、公正、客觀地評價員工的工作績效，充分調動工作積極性，有效地促進公司各項工作的開展，集團公司本部從2008年開始實行新的績效考核制度。回顧一年來的績效管理工作，應該說對于理順工作任務、促進工作計劃的完成起到了相當大的推動作用，各級管理者和職工的績效考核意識也得以逐步確立。但從績效管理的目的和作用來講，實施效果還沒有達到預期的目標，整個公司的績效管理氛圍還未形成，仍存在部分員工有抵觸情緒，有些人對績效管理還不習慣，績效獎勵差距不大，激勵作用不太明顯等問題。

為進一步調動員工的工作積極性，使個人能力與業(yè)績薪酬激勵掛鉤，促進公司各項管理工作的開展及管理水平的提升，結合集團本部實際情況及績效考核實施過程中遇到的問題，公司于近期組織對績效管理制度進行了修訂和完善，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一是加大考核力度，拉開獎勵差距。

績效考核的一個重要功能是與薪酬掛鉤，用物質收入的手段激勵員工提高工作效率、提升績效水平，進而促進企業(yè)提高整體的競爭力。但原績效考核方案在這一方面產生作用不明顯，多數(shù)人的考核薪酬差別并不大，員工感覺不到績效考核與自身利益的切實聯(lián)系，導致員工關注考核的動力不足，容易使考核工作流于形式，使績效管理工作難以順利開展。自2009年起，公司將逐步加大考核力度，拉開薪酬差距，使薪酬真正與個人能力、績效掛鉤，從而起到激勵個人成長、促進企業(yè)績效提升的作用。

二是增加對職業(yè)技能和素養(yǎng)的考核。

員工在一個企業(yè)內的表現(xiàn)主要有兩種，一種是“品行表現(xiàn)”，一種是“業(yè)績表現(xiàn)”。品行表現(xiàn)帶來行為上的不同，業(yè)績表現(xiàn)帶來的是工作結果的不同，績效考核是人力資源管理的核心職能之一，應該從工作行為和工作結果兩個角度理解績效的含義。由于品行和業(yè)績屬于不同的行為表現(xiàn)，如果單純考核工作業(yè)績，可能會出現(xiàn)不公平、不準確的評價結果，引發(fā)諸多意想不到的問題。我們原有的績效考核主要是對工作計劃完成情況的考核，本次修訂中增加職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的考核，就是為了避免單純考評業(yè)績而產生的問題，從員工的工作行為和工作結果兩個角度評價員工，激勵員工約束自己的品格行為，進而為公司的發(fā)展做出業(yè)績貢獻。

     三是進一步理順考核工作流程。

績效管理是管理過程，不是管理終點，給出評價結果不是績效考核的目的，過程控制是績效管理的重中之重。為加強過程控制，便于操作，本次修訂對一些流程進行了理順。例如，通過月度計劃跟蹤，解決計劃制訂后乏人問津，避免事后才發(fā)現(xiàn)問題；通過季度績效會議，總結工作，制訂計劃；通過明確績效結果反饋的確認流程，確保績效結果、問題及改善措施能得到切實溝通；同時對考核模板進行了優(yōu)化，更有利于考核者和被考核者運用考核模板進行績效管理。

任何制度都要在實踐中不斷加以改進和完善。企業(yè)管理需要績效考核，盡管我們的考核方案、工具、目標還存在著各種缺陷，但它對企業(yè)的績效改進仍然是至關重要的。再好的方案必須得到有效的執(zhí)行才能達到它的目的，要想有效地推進績效考核，作為績效管理的主體的各級管理者的責任和執(zhí)行力，遠比考核方案本身重要。在此希望各級管理者認清自己在績效管理中的角色和作用，積極引領員工通過實施績效管理來實現(xiàn)個人成長、促進企業(yè)發(fā)展。

                                    （夏俊玲 集團）